Om jobbet

Vi søger en Head of Customer Success med erfaring inden for B2B SaaS-løsninger.

Har du erfaring og succes med at sikre, at kunder er glade, bliver taget godt hånd om, og at deres ROI maksimeres i et B2B SaaS-miljø?

Du vil referere til vores General Manager og være ansvarlig for at udvikle og implementere strategier for kundesucces samt opretholde vores stærke kunderelationer.

Mindworking & Reapit – hvem er vi?

Mindworking A/S, baseret i Aarhus, Danmark (ejet af Reapit), leverer softwareløsninger til ejendomsmæglerbranchen. Vi udvikler unikke værktøjer baseret på en dybdegående indsigt i branchen og viden om teknologiens muligheder. Vi er markedsleder i Danmark og ser vores kunders succes og udfordringer som vores egne. Vores mantra er at gøre dig i stand til at optimere vores kunders forretning med vores værktøjer – det er vores succeskriterium. Vores kontor ligger i centrum af Aarhus i et inspirerende miljø, og vi er i øjeblikket 55 dedikerede medarbejdere, der hver dag fokuserer på relevant og brugervenlig innovation.

Reapit er den oprindelige, komplette leverandør af forretningsteknologi til ejendomsmæglerbureauer af alle størrelser. I 25 år har vi hjulpet boligejendomsmæglere med at gentage vækst, ved at levere al den nødvendige teknologi, de har brug for til at drive og udvide deres forretning

Arbejdsopgaver

Dine overordnede mål er at udvide Mindworkings markedsandel, konsolidere samarbejde og relationer med eksisterende kunder og ikke mindst lede Mindworkings Customer Success-team:

- Salg til og rådgivning af nuværende og potentielle kunder på det danske marked

- Udvikle og vedligeholde stærke relationer til eksisterende kunder

- Udvikle og implementere strategier for kundesucces, herunder relevant markedssegmentering, samt implementere kundespecifikke planer og aktiviteter

- Lede, coache og udvikle afdelingens medarbejdere

- Kontinuerligt forbedre processer, koncepter og værktøjer i afdelingen for at opnå bedre resultater

- Sætte og opnå mål for kundesucces, forberede budgetter og prognoser samt overvåge præstationer for at sikre resultater og forudsigelighed

- Levere regelmæssig rapportering og forecasting til det danske ledelsesteam samt international koncernledelse

Hvem leder vi efter?

Som person er du udadvendt, tilgængelig og troværdig. Du er motiveret af nye mål og udfordringer, er en god forhandler og god til at skabe og vedligeholde relationer. Du er dedikeret og har en forretningsmæssig tankegang, der også giver dig en forståelse for kundernes problemer og et øje for Mindworkings mål og strategi.

Du bygger dit lederskab på involvering og motivation og kan omfavne mangfoldigheden af dine medarbejdere, både fagligt og personligt. Du er troværdig og nyder respekt fra kunder, partnere og medarbejdere - og værdsætter en uformel arbejdsplads, hvor der er plads til sjov.

- Erfaring og succes inden for B2B SaaS kundesucces og en dokumenteret track record af at nå mål

- Erfaring med at etablere og lede effektive kundeteams – vi lægger vægt på, at du er motiveret af at skabe resultater gennem dine medarbejdere, og at du går foran som et godt eksempel for dit team

- Dokumenteret succes med at udvikle og implementere strategier for kundesucces

- Analytisk og struktureret, med erfaring i at bruge data og systemer til at støtte salgsprocessen, helst Power BI og HubSpot

- Kendskab til ejendomsmæglerbranchen vil være et stort plus

Hvad kan vi tilbyde

Mindworking tilbyder en attraktiv stilling i en dynamisk og voksende international virksomhed, hvor du vil være en del af en uformel organisation i Danmark og et globalt team i Reapit.

Vi tilbyder muligheden for virkelig at gøre en forskel, og muligheden for personlig udvikling er meget reel. Du vil føle dig som en del af et særligt team med spændende karrieremuligheder og internationale relationer med dygtige specialister.